Andréa est une auxiliaire de vie passionnée et consciente des responsabilités qu’implique son métier, surtout quand il s’agit d’accompagner des personnes âgées en situation de fragilité. Pour elle, se former régulièrement est essentiel.
La communication avec les familles : un défi parfois délicat
En tant qu'auxiliaire de vie, Andréa est régulièrement confrontée à des situations où il est nécessaire de bien communiquer avec les familles de ses bénéficiaires, ce qui n’est pas toujours évident. Elle explique : "Ce n’est pas la personne malade qui pose des difficultés, c’est plutôt la famille qui est quelque fois dans le déni d’accepter qu’il y ait des mesures à prendre". Elle insiste sur l'importance d'adopter un vocabulaire clair et bienveillant pour ne pas heurter les proches et pour les amener à accepter les interventions nécessaires. "Il faut trouver le vocabulaire qui ne choque pas la famille." précise-t-elle. Le déni face à l'évolution de la maladie de leur proche peut compliquer la mise en place de projets personnalisés d'accompagnement, indispensables pour prévenir certains risques, comme les chutes par exemple. "C’est délicat de faire accepter ça à la famille" souligne Andréa, consciente de la complexité de la situation.
Andréa sait que la communication avec les familles nécessite du temps et de la persévérance. Elle a souvent dû rappeler les limites de son intervention, en expliquant clairement ce qu'elle pouvait ou ne pouvait pas faire, tout en précisant les compétences des autres professionnels de santé, comme les infirmiers. "Redire aussi ce qui dépasse le cadre de notre travail, nos compétences est important dans certaines situations", explique-t-elle.
L’importance des formations pour fournir un accompagnement de qualité
Impliquée et investie, Andréa accorde une grande importance à la formation dans son quotidien d’auxiliaire de vie : "Je sors d’une formation, c’était génial, on reprenait le vocabulaire, les bons gestes, ça m’a rassuré dans l’accompagnement et ça m’a donné confiance" partage-t-elle avec enthousiasme. "C’est super intéressant de suivre des formations car quand on travaille sur le terrain, on maîtrise les gestes, mais c’est important pour avoir confiance en soi, pour être sûr qu’on fasse les bonnes interventions" ajoute-t-elle. Les fiches techniques qu’elle reçoit lors de ses formations sont particulièrement utiles pour faire face aux diverses maladies et situations rencontrées sur le terrain, notamment lors de crises de démence. “C’est intéressant d’avoir ces ressources pour mieux gérer les difficultés quotidiennes" précise-t-elle. Travaillant seule au domicile des personnes âgées, Andréa sait combien il est crucial d'être bien formée pour intervenir correctement tout en respectant les limites de son rôle.
Andréa trouve aussi un soutien précieux auprès des équipes Petits-fils. "C’est important de beaucoup communiquer avec l’équipe Petits-fils quand on est confronté à des situations délicates avec les familles" affirme-t-elle. Ils organisent régulièrement des soirées d’échange pour parler des difficultés rencontrées, ce qui permet à Andréa de partager ses expériences et de trouver des solutions adaptées. "Ces apéros avec un peu de musique, c’est super important et intéressant" conclut-elle.